软件外包服务范围软件服务合同

软件服务合同(通用15篇)

　　随着法律观念的日渐普及，越来越多的人通过合同来调和民事关系，合同是企业发展中一个非常重要的因素。知道吗，写合同可是有方法的哦，以下是小编帮大家整理的软件服务合同，希望能够帮助到大家。

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实的履行本合同。

　　一、合同范围

　　甲方同意购买乙方所提供“_______________”应用软件产品开发和技术服务。乙方需满足甲方确认的需求分析报告的各项要求。

　　二、合同执行阶段划分及双方责任

　　本合同的执行以时间前后顺序共分为以下几个阶段，在各个阶段甲、乙双方须按时履行各自义务，具体如下：

　　（一）甲方责任

　　1、在合同生效后_____周内提供给乙方所需的资料。

　　2、合同生效后，甲方应成立专门的项目小组，并指定业务负责人及技术负责人，以便及时有效的配合乙方工作及确认工作进程。

　　3、项目小组应积极配合乙方的设计工作并在收到乙方递交的“系统设计书”后_____个工作日内对其进行书面确认；按本合同支付条款规定履行支付义务。

　　4、初验测试合格后_____个工作日内签字确认“初验报告”；按本合同支付条款规定履行支付义务。

　　（二）乙方责任

　　1、收到乙方预付款后_____周内，进行用户需求分析，完成一份完整的书面的报告。

　　2、设计阶段：_______________。

　　3、乙方在设计阶段应完成软件产品差异性开发，包括概要设计及详细设计，具体包括（数据设计、结构设计、接口设计和过程设计四个部份）：

　　（1）数据设计：将需求分析生成的'概念数据模型转换成软件实现所需的数据结构；

　　（2）结构设计：定义了程序的各个模块之间的关系，并且进行结构优化；

　　（3）接口设计：实际描述程序内部的各个元素之间、程序和外部系统之间以及程序和用户之间如何进行通讯；

　　（4）过程设计：将程序的结构元素转换成软件部件（模块）的过程性描述。

　　4、在确认以后_____周内乙方完成编码及单元测试工作，之后_____日内由甲乙双方共同完成系统割接即初验。

　　5、根据系统设计方案，编写源代码，并进行初步的单元测试；安装、调试各个模块使系统正常运行；完成“初验报告”汇同甲方进行系统初验。

　　三、合同价格及支付方式

　　（一）合同总价为_______________元人民币（大写：_______________元整）。

　　（二）支付方式：_______________。

　　（三）在合同执行过程中如甲方对乙方工作不满或乙方提出无法满足甲方的要求，则经双方协商合同可被终止，但甲方需对乙方已完成并经甲方认可的工作成果予以及时支付；如在某一执行阶段甲方未能按时支付，则乙方的工作亦停滞在该阶段直至甲方履行支付，具体方式如下：

　　1、预付款——合同总额的_____%，合同生效后_____周内，甲方向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_____%。

　　2、需求分析确认付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的需求分析报告在一周内向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_____%；设计方案确认付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统设计书”，在_____周内向乙方指定账号以电汇方式支付合同总额的_____%；系统初验付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统初验报告”在_____周内向乙方指定账号支付合同总额的_____%。

　　3、系统终验付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统终验报告”，在_____周内向乙方指定账号支付合同总额的_____%。

　　四、软件维护及培训

　　（一）培训

　　乙方负责对甲方系统管理人员、操作人员进行相关的现场培训（如有其它类型的培训可就具体情况添加，但必须明确培训内容、人数、地点及费用承担）。

　　（二）软件维护

　　乙方提供甲方自本合同系统终验之日起_____个月的免费维护期，包括：技术支持和在开发和运行平台不改变的情况下进行版本升级。

　　（三）技术支持

　　在免费维护期内，乙方提供每周_____天_____小时工作时间内，专业的电话支持，如有紧急情况发生，乙方人员应在_____小时内到达用户现场提供支持。

　　五、技术文档与版权归属

　　乙方应在终验之日起_____个月内向甲方提供下列技术文档。

　　1、未经乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推广。

　　2、乙方必须对开发过程中所接触到的有关甲方的资料严格保密。

　　3、乙方在开发过程中有权使用第三方软件。

　　六、违约责任及罚金

　　（一）由于乙方原因造成合同初验及终验时间延误，则乙方将被处以罚金。每延迟_____周处以合同总额_____%的罚金，延迟罚金最高不超过合同金额的_____%。

　　（二）由于甲方原因造成合同初验、终验或付款延迟，则甲方将被处以罚金。

　　（三）每延迟_____周处以合同总额_____%的罚金，.延迟罚金最高不超过合同金额的_____%。

　　七、不可抗力

　　（一）合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等按国际惯例视作不可抗力之因素受阻而无法履行合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数。

　　（二）因不可抗力致使无法履行义务一方面应立即尽速以电报通知对方，并于不可抗力发生后_____天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生。

　　（三）因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不可抗力事件终止或排除后，立即以电报通知他方，并用航空挂号信函证实。如不可抗力影响合同执行超过_____天，双方应就合同的进一步执行与否进行磋商并达成一致。

　　八、争议的解决

　　（一）如有任何纠纷发生，双方应友好协商达成一致，协商无法解决的，则需要提交仲裁或诉讼解决，仲裁及诉讼地点为_______________。

　　（二）诉讼、仲裁费用由败诉方负担或根据诉讼、仲裁结果由双方按比例分摊。诉讼、仲裁之最终结果对合同双方具有同等的约束力。

　　（三）诉讼、仲裁期间，对于合同中没有争议部分，双方应继续履行。

　　九、合同的生效

　　（一）此合同由合同双方签字盖章之日起生效，各方应及时履行合同之义务。合同任何一方无权单方面中止或取消合同，任何有关中止或取消合同的决定必须由合同双方共同作出。

　　（二）本合同为一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力。双方在执行合同过程中之联系须用书面形式制成，正式信息还需以邮递快件寄送至对方。

　　甲方（盖章）：

　　法定代表人（签字）：

　　联系电话：

　　地址：

　　签署地点：

　　签署时间：_____年_____月_____日

　　乙方（盖章）：

　　法定代表人（签字）：

　　联系电话：

　　地址：

　　签署地点：

　　签署时间：_____年_____月_____日

　　甲方：

　　销售电话：

　　服务电话：

　　地址：

　　乙方：

　　电话：

　　地址：

　　一、协议价格 软件销售及服务协议

　　经双方友好协商，甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作；

　　购买版本为： ；

　　购买价格为： 元；

　　二、交货方式、时间：

　　2.1交货方式： 甲方送货上门

　　2.2交货时间： 按合同规定时间， 年月

　　三、验收：

　　3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

　　3.2产品符合出厂规范并与合同条款相符。

　　四、付款方式和期限：

　　4.1付款方式：现金、银行汇票、支票或电汇。

　　4.2付款期限： 软件安装、调试、连接使用无误后，付清货款。

　　五、协议有效期限

　　5.1协议有效期限自 年月日 至年

　　六、甲方责任：

　　6.1甲方保证提供的产品系全新产品，完全符合本合同第一条款的要求。

　　6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的`产品。其含义为：产品为原生产厂商认可，许可证合法且能在厂商注册。

　　6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

　　七、乙方责任：

　　7.1乙方在合同签定日后，按合同规定期限付清货款。

　　7.2乙方应根据软件内附说明，及时填写最终用户信息，以便完成软件的注册。

　　7.3软件使用过程中出现问题，积极配合甲方解决。

　　八、违约责任：

　　8.1甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款，除人力不可抗拒事故外，每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的2%违约金。

　　8.2乙方未按合同规定付款，乙方须在全部付清合同价款之后，每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

　　九、售后服务：

　　9.1甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中，因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的损失不负责任；

　　9.2服务内容：本软件在购买时已含第一次上门安装、培训，及后期软件销售一年内售后服务的费用。本软件在使用过程中如出现故障，甲方需在48小时内提供免费服务，若在48小时内甲方不能及时提供服务的，乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款；

　　9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训，及购买软件一年内的免费售后服务；

　　9.4服务期满后，是否要求继续服务，由乙方自行决定。服务费收取方式：一次性服务收取：200元。

　　十、解决合同纠纷方式：

　　10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论，可本着友好协商的原则协商解决。

　　10.2若协商不成，可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

　　十 一、 其他：

　　11.1本合同未尽事宜，双方可协商签定补充协议。

　　11.2本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

　　甲方： 乙方：

　　代表人：代表人:

　　日期： 年月日日期： 年月日

　　第一条项目概述

　　1.1甲方委托乙方进行的开发，通过构建，为甲方实现。乙方应按甲方要求进行开发、测试、交付和履行后续支持义务。

　　1.2年 月 日前完成项目的开发、实施、验收。

　　第二条合同履行

　　2.1甲方因项目开发需要，要求乙方人员参加指令性加班，甲方按照￥ 元每人每小时向乙方支付加班费，双休日按两倍标准支付，法定节日按三倍标准支付。

　　2.2 乙方应按需求说明书中的项目需求、交付内容及交付形式向甲方交付开发成果。

　　2.3双方同意以书面补充合同的形式，确定项目变更内容和由项目变更引起的费用变更。

　　2.4项目开发和测试地点为乙方场地。如甲方要求乙方人员至其他地点进行现场服务，由此产生的费用由甲方承担。

　　2.5应项目需求或甲方要求而发生软件或硬件设备采购的，甲方应承担相应的采购和运送费用。其他因甲方要求而产生并经甲方认可的费用也由甲方承担。

　　第三条合同金额及支付方式

　　3.1甲方应向乙方支付的软件开发服务费总额为￥ 元（大写： 元整）。

　　3.2付款计划

　　阶段

　　支付条件

　　支付金额

　　1合同签订之日起三个工作日内

　　￥ 元

　　2

　　￥ 元

　　3项目验收之日起三个工作日内

　　￥ 元

　　合计

　　￥ 元

　　第四条 知识产权归属

　　4.1本项目所有知识产权归乙方所有。甲方非经乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件

　　第五条双方责任

　　5.1甲方应给予乙方积极配合，为乙方提供进行项目开发的必要条件。甲方应安排一名项目负责人与乙方保持联络。

　　5.2甲方应协助乙方进行需求调研、设计和开发等各项工作，与乙方配合完成项目成果验收工作，并书面通知乙方通过验收。

　　5.3甲方应遵守本合同约定按时向乙方付款。

　　5.4因甲方需求变更、提供硬件设施不足或延误、提供技术参考资料不足等原因导致项目延期，由甲方自行承担。

　　5.5乙方保证，向甲方提交的开发成果及阶段性成果不侵犯任何第三方知识产权。

　　5.6双方应切实遵守保密义务。双方在讨论、订立及履行本合同过程中向另一方提供的全部技术和商业信息、本合同的内容、本合同的存在、开发成果及阶段性成果均应被视为保密信息。接收方及接收方员工未经披露方事先书面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方仅应为履行本合同的目的使用保密信息。接收方应采取必要合理的措施保护披露方的保密信息，接收方不应对披露方保密信息进行任何性质的反向工作。

　　第六条验收标准和方法

　　6.1 甲乙双方共同进行项目验收，必要时甲方可邀请外部人员参与项目验收。

　　6.2 系统功能稳定且符合合同、技术文档、乙方文件的承诺。

　　6.3 提交的技术文档齐全，描述信息正确，格式（图例、目录、标题、表、字体、段落、封面等）统一。

　　6.4 进行阶段验收和最终验收时，乙方应将项目成果、测试报告与验收申请一起提交给甲方。甲方应在同意验收后五个工作日内组织验收，并将验收结果书面通知乙方。如甲方拒绝验收，应出具有合理理由的拒绝通知书，乙方可依照拒绝通知书中提出的问题进行修正。如甲方在同意验收之日起十五个工作日内未组织验收则视为验收合格。

　　第七条违约责任

　　7.1若甲方未按本合同约定时间支付应付款项，乙方应以书面形式催告甲方及时付款，自乙方书面催告之日起三十日内甲方仍未支付应付款项的，视为逾期支付。每逾期一日，甲方应向乙方支付此阶段应付款项总金额的1‰作为违约金，累计违约金额不超过未支付款项余额总款的15‰。逾期三十日的，乙方有权单方解除合同，由此造成的损失由甲方自行承担。截止合同解除之日前未付款项及应付违约金甲方仍需及时支付。

　　7.2若乙方未能按期提交项目成果，甲方应以书面形式催告乙方及时交付，自甲方书面催告之日起三十日内乙方仍未交付项目成果的，视为逾期交付。每逾期一日，乙方应向甲方支付此阶段甲方应付费用总金额的`1‰作为违约金，累计违约金额不超过未交付项目余额总款的15‰。逾期三十日的，甲方有权单方解除合同，由此造成的损失由乙方承担。

　　7.3甲方如需终止合同，应提前三十天书面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前终止的，甲方应结清合同终止日前所有应付费用，终止日后乙方原计划应完成的项目任务可不再继续。若因甲方终止合同而给乙方造成经济损失的，应当向乙方承担损害赔偿责任。

　　第八条争议解决办法

　　（ P ）因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交南京仲裁委员会仲裁。

　　（ ）因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。

　　第九条其他

　　9.1本合同自双方授权代表签字并经双方盖章之日起生效。

　　9.2未经双方书面同意，本合同不得修改。

　　9.3未经双方事先书面同意，任一方不得转让其在本合同下的任何权利或义务。

　　9.4本合同中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其他条款的执行。

　　9.5在甲方未完全履行其合同义务之前，乙方保留对本合同及其附件下标的物的所有权利。

　　9.6本合同一式两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。所有附件均构成本合同的有效组成部分。

　　甲方：

　　授权代表：

　　乙方：

　　授权代表：

　　日期：

　　甲方：

　　乙方：

　　为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务项目：

　　1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。

　　2、甲方使用的软件为：

　　二、服务内容及方式：

　　1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。

　　2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作;若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。

　　3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作延至19时。

　　4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。

　　5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访;一年内提供不少于二次的现场回访和服务。

　　三、服务费：

　　1、缴费标准每户每年____________元整;

　　2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费;

　　3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服务合同和服务费发票。

　　四、违约责任：

　　1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费;

　　2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;

　　3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的`问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。

　　4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此造成的损失：

　　(1)未经过培训的操作人员操作;

　　(2)操作人员误操作;

　　(3)擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏;

　　(4)计算机感染病毒;

　　(5)不可抗力(如突然停电)等原因。

　　五、合同纠纷的解决：

　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。

　　六、本合同有效期为__________年______月______日至__________年________月________日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

　　七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

　　八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护,乙方提供上门服务。合同期为1年,共需要维护费用 2220 元(RMB)/年(大写贰仟贰佰贰拾元整);在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台 50 元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方在 1 个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定…)。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等(如：Modem、打印机、扫描仪…)。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买)。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、Modem…)。

　　6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的`清理。

　　7、重要数据的备份(所需的备份由客户自己备份)。

　　8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)。

　　三、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　四、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 240 分钟内安排工程师上门(本区内)，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：

　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　五、乙方权利

　　由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

　　六、甲方权利

　　甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。

　　七、合同执行

　　1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　八、合同的解除

　　自 20x 年 11 月 8 日至 20x 年 11 月 7 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　甲方：乙方：

　　甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

　　第一条：维护服务内容

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

　　第二条：服务期限：

　　年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

　　第三条：合同金额及付款方式：

　　3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

　　3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

　　第四条：维护服务进度及方式

　　在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

　　4.1技术支持咨询

　　乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

　　4.2及时响应

　　乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

　　4.3远程联机

　　如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

　　4.4现场支持

　　4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

　　4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

　　4.4.3针对用户系统的'运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

　　4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

　　乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

　　第五条：责任限制及有限保证

　　5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

　　5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

　　第六条：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

　　6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

　　6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

　　6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

　　第七条：保密

　　7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

　　7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

　　7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

　　第八条：争议的处理和解决

　　本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

　　第九条：其它

　　9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

　　9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

　　签署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

　　甲方（委托人）：乙方（承运人）：

　　沈阳XX公司经甲乙双方协商一致，就乙方向甲方提供承运服务事宜，达成合同如下：

　　1、甲方委托乙方承运快件，乙方的运单是本合同有效组成部分，签订本合同时，甲方对所用乙方运单的全部内容均已认真阅读并同意接受，本合同没有约定的，以运单为准，本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，应向乙方法人注册地的人民法院提起诉讼。

　　2、甲方不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况；甲方应保证其交寄的快件符合国家产品质量、卫生许可等相关规定；如因为上述原因导致乙方被相关部门处罚或对他人赔偿或被收货人损害，均由甲方承担全部责任。

　　3、承运快递价格________年标准淘宝价格请见附件。未涉及的价格以宅急送商务网站公布价格为准。返货价格执行正向价格。

　　4、运费优惠____月账单的发货运费（不包括包装费、保险费等其他费用）达到一定的标准后，乙方给予甲方相应的折扣优惠，在当月帐单中体现，优惠标准及折扣请见附件。

　　5、结算：乙方于每月的____日前向甲方提供上月的结账明细表，甲方应在____日内确认完毕，逾期即视为甲方已确认。确认后，甲方于当月____日前将上月运输费用支付给乙方。如逾期支付，则甲方自次月____日起按应付款项的0.3%天向乙方支付滞纳金。

　　6、本合同签订后卖家在淘宝网上下单须选择“自己联系物流”的方式下单。

　　7、本合同签订后次月起若甲方连续两个月运费均不足300元，则在第三个月起取消月结，改为发货时现结，走淘宝网在线下单流程，价格按照乙方现行标准淘宝价格执行。

　　8、非乙方原因未签收快件，从快件到达目的地之日起，甲方有权享受____日以内的仓储保管，过期甲方未处理，或收货人明确拒收而甲方在3个工作日没有处理的，乙方有权将此货调回，调回费用由甲方承担；调回快件甲方应及时取回，如超过____日，甲方按每日元件向乙方支付仓储保管费用；乙方向下列地址以邮寄方式发出通知即视为有效通知，地址：，超过____日甲方没有取回该快件，视为甲方主动放弃对该快件的所有权并同意由乙方自行处理。

　　9、因乙方原因送错快件，乙方应负责将快件无偿送达甲方指定的收货人。

　　10、委托人或收货人对承运人正确完好送达快件及承运服务有异议的，应在运单记载收货之日起____日内向承运人提出，逾期视为收货人正常签收了快件且承运人已正确完好地履行了承运义务。

　　11、乙方的权利义务：乙方应按照约定时间送达货物，如因乙方过错导致货物晚点，每迟延24小时减去运费的’10%，但最高减免额不超过该票运费的40%。乙方有权选择合适的方式运输。

　　12、保险及服务事故赔偿：

　　（1）甲方委托乙方保险货物发生事故，乙方协助甲方进行理赔，每票免赔额200元由甲方承担，保险公司理赔的，乙方无须向甲方再做任何赔偿。因甲方无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由甲方承担。

　　（2）甲方未委托乙方投保的快件（包括甲方自行投保的货物和没有办理任何保险的货物、以及委托乙方投保但保险公司没有理赔下来的货物）发生丢失、破损等其他服务事故，乙方赔偿甲方的'实际损失，但最高赔偿金额不超过所付运费的3倍。甲方违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因甲方自行包装快件封装不善，造成快件延误、毁损、灭失的，由甲方承担责任。因不可抗力因素造成、快件的自然属性合理损耗或性质变化导致的货损，乙方免责。

　　（3）委托保险：甲方委托乙方投保的货物，保险费率3‰，免赔额200元；最低收费每票1元，不足1元按1元收取。12。2保价：单票声明价值在20元以下的货物（仅限新品，旧品500元以下），保价费率为5‰，无免赔额；最低收费每票1元，不足1元按1元收取。

　　13、本合同期限为________年____月____日至________年____月____日。本合同经双方签字或盖章生效，除横线部分可补充外，对需要修改（包括增加或删减）的条款必须以“补充合同”的形式确定，否则修改部分无效。

　　14、甲方同意乙方授权旗下的39；子公司和分公司在本合同有效期内代为提供承运服务并进行财务结算。

　　15、本合同附件：乙方价格表、保险补充条款、乙方运单、乙方所属分公司营业执照复印件。甲方营业执照复印件、身份证复印件。

　　甲方：乙方：

　　法人代表或委托人：法人代表或委托人：

　　联系方式：联系方式：

　　地址：地址：

　　___年____月____日___年____月____日

　　软件服务合同

　　甲方：

　　乙方：大庆英辰创新科技有限公司

　　为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方使用乙方的软件服务达成如下协议：

　　1、 保密问题

　　双方同时签订《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务，软件服务合同。

　　2． 使用权限 禁止出售、转售或复制、开发使用权限，禁止基于商业目的模仿乙方的产品和服务。禁止复制和模仿乙方的设计理念、界面、功能和图表。禁止未经乙方许可基于此项服务或其内容进行修改或制造派生其他产品。

　　甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。

　　3． 责任 甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所有与适用本服务有关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。

　　4． 账号信息及数据 甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。 5 知识产权 乙方完全拥有***冲印店管理系统软件的全部知识产权，甲方签署本协议后并未拥有产品的所有权。乙方的名字、标志、LOGO、产品名字都已经属于大庆英辰创新科技有限公司的商标，未经授权不能使用。

　　甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于：客户资料、联系人等信息）的所有权，乙方不得使用甲方的数据。 6 第三方产品说明 在甲方使用乙方服务的时候，乙方只基于本协议各项条款向甲方提供服务，任何第三方产品在甲方使用乙方服务过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方无关。乙方对第三方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方只是为了甲方的便利提供一个链接。甲方需要得到第三方产品和服务，需要得到甲方和第三方双方认可和同意。 7． 付款 甲方须根据协议，及时足额的按月、季或年来支付使用费用。

　　1)服务的价格，参见乙方的（）。双方同时签订《***冲印店管理系统软件服务订单》约定价格和使用时间。

　　2)甲方在使用已有的账号的过程中，如需添加授权正式账号（增加用户数），添加的授权账号截至日期与已有的账号组的授权使用截至日期保持一致。 8． 超量付费 乙方对甲方的用户帐号提供100M数据空间。如果超出这个限度，乙方将会通知甲方并向甲方收取超出部分的费用（每100M空间每月加收取￥30.00使用费）。仅系统***账号可以看到全部的使用的'空间情况和剩余空间容量，合同范本《软件服务合同》。

　　9． 付费与续费

　　甲方使用租用服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前续费。

　　10． 延期支付和重新开通服务

　　乙方除了享有本协议中规定的其他权利之外，在甲方欠费的情况下，乙方有权中止或终止本协议，并将终止甲方与服务的连接。在甲方拖欠缴费的情况下，对所欠金额将按每月1.5%的利率计息，同时加上所欠金额的费用。

　　在协议中止后要求重新接入服务时，乙方有权向甲方收取重新接入的费用。对于延期支付的客户，乙方没有义务替甲方保留客户数据，如果甲方超过60日没有支付相关费用，这些客户数据有可能被永久删除，乙方对此不承担任何责任。

　　在甲方所支付的服务费用到期，服务会自动中止，但是双方默认协议有效。如果甲方拖欠应缴费用30日后，双方默认终止该协议。甲方在拖欠应缴费用30日后60日内需要重新开通服务，甲方需补全拖欠费用，包括拖欠费用期间的使用服务费用，和期间的滞纳金，并支付重新开通服务的费用。重新开通的费用为200元。

　　11． 期满终止和减少许可用户数量

　　在甲方确定使用乙方的服务时，服务订单中所确定的第一次支付服务费的时间（按月、季、年的方式）。这个初始使用期是双方认可的时间段，自付费之日算起。初始使用期期满后，双方均可终止本协议或减少许可用户数量。但在初始使用期间不能减少许可数量（授权用户数量）。

　　如果协议被终止（除由于违反协议致使协议终止之外），并且甲方此时有这项要求的话，乙方可应甲方要求在协议终止后的30日之内，向甲方提供一个关于客户数据信息的文件或获取文件的方法。在协议终止100天后，系统自动删除甲方使用给系统录入的数据信息。

　　12．条件终止

　　不履行付款义务或未经授权使用乙方的技术或服务，都将被认为是违反了本协议。在违反本协议的情况下，甲方的使用帐户将自动中止。 13．保证条款 此协议的每一部分的条款都在法律的约束下。双方均必须确保其有合法权利签署此协议。合同对应的《订单》、《保密协议》同样具有法律效力。 14．责任免除

　　乙方及其代理商对下列事项不作任何陈述与保证：

　　1）使用“服务”的，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误；

　　2）“服务”符合甲方的要求或经验；

　　3）缺陷将会被更正；

　　4）对“服务”的功能按甲方的要求进行修改。

　　15．Internet延迟

　　乙方提供的“服务”可能因Internet和电子通信固有的缺陷而产生限制、延迟和其它问题。乙方对因这些问题造成的任何延误、发送失败或其它损失不承担责任。

　　16．责任限制

　　如任何事件导致索赔的发生，本协议的任何一方的责任均不应超过甲方在该事件发生前12个月已支付的服务费用。

　　17．通知

　　乙方可以通过在“服务”中发布公告，或向甲方留在乙方帐号中的电子邮件地址发送电子邮件，或向甲方留在乙方帐号中的地址发送书面邮件，或电话联系甲方的方式向甲方发出通知。该通知在投递后48小时（如以书面邮件方式发送），或发出后12小时（如电子邮件方式发送）即应被视为已送达给甲方。甲方可以用下列方式在任何时候通知（该通知在乙方收到后视为已送达给乙方）乙方：传真至：04596046358；书面邮递至：大庆市高新技术开发区服务外包园D2座318室，大庆英辰创新科技有限公司，邮政编码：163316。

　　18．附件《***冲印店管理系统软件服务订单》《保密协议》

　　甲方盖章：

　　法人或代表人：

　　日期：

　　地址： 乙方盖章：

　　法人或代表人：

　　日期：

　　编辑

　　合同号：

　　日期：

　　签约地点：

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　电话：电话：

　　传真：传真：

　　联系人：联系人：

　　鉴于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有关公司内部信息管理平台的技术服务和其它相关技术服务(以下合并称为“技术服务”)经友好协商，甲乙双方就上述技术服务事宜达成如下条款：

　　一、技术服务的内容、方式和要求

　　1、服务内容：

　　乙方派出合格技术人员为甲方提供有关计算机及网络的系统维护、技术支持和咨询服务。

　　2、方式：

　　甲方在需要乙方提供技术服务时，邮件或电话通知乙方mis部门主管，或者乙方认为有必要对甲方的系统进行维护并经甲方主管同意时，乙方应及时派出合格的工程师提供所要求的技术服务。

　　3、工作单：

　　服务结束后，乙方工程师填写工作单，写明工作内容、工作过程、完成情况以及实际工作时间，并经甲方主管签字，由乙方mis部门保存。工作单是有关服务费用结算的依据。

　　二、工作条件和协作事宜

　　1、甲方应为乙方技术服务提供必要的工作场所和工具;

　　2、乙方人员在进行系统维护时，必须确保甲方系统中的信息安全，未经甲方同意不得擅自删除和转移甲方系统中的信息，并为其保密。

　　三、报酬及其支付方式

　　1、甲方对乙方在本合同的有效期内所提供的服务按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的费用标准支付给乙方。

　　2、支付方式：

　　每月月底(非工作日则顺延至下一个工作日)按工作单的.工作时间(每次工作时间不满一小时的按一工作小时计算，8个工作小时折算为一工作日)，甲方为乙方结算一次。由乙方开出服务发票，甲方按发票上的金额和指定银行以支票或电汇方式进行支付。

　　四、合同有效期

　　合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。

　　五、违约责任

　　(一)甲方的违约责任

　　若甲方未按合同规定的时间如期向乙方支付服务费用，逾期____天至____天(含十天)，应支付相当于合同报酬总额的____%的违约金;逾期____天以上，应视为严重违约，除支付相当于合同报酬总额的____%的违约金外，并对由此而造成的一切后果承担全部责任。

　　(二)乙方的违约责任

　　若乙方所提供的技术服务在质量保证和信息安全方面不能满足甲方要求，经甲方两次指出仍无改进的，甲方有权解除合同。

　　六、争议解决

　　如果执行本合同发生争议，甲乙双方应友好协商解决。若协商不成，双方同意将该等争议提交北京市仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁机构另有决定外，仲裁费用和其它相关费用由败诉方承担。

　　七、本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。

　　八、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　代表人：代表人：

　　年月日年月日

　　甲方：

　　乙方(服务方)：

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、 合同适用说明

　　1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、 服务内容

　　1. 乙方提供的服务内容：

　　1) 日常维护

　　产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

　　3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

　　2. 乙方的服务承诺：

　　1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

　　3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

　　3. 乙方的权利

　　1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的`服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

　　2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

　　3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

　　三、甲方责任：

　　1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

　　3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　1.日常维护服务费

　　金额： 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币

　　支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元(大写： 伍仟元 )。

　　服务期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

　　服务方式：

　　A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

　　B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;

　　2.现场维护服务服务费

　　金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为

　　支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。

　　服务期限： 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)

　　服务方式：

　　日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。

　　3.功能改进服务服务费

　　金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为

　　支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限： 30天 (乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)

　　服务方式：

　　乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。

　　4.合同有效期为一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

　　5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。

　　五、争议处理

　　1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　甲方：

　　项目联系人：

　　联系方式:

　　通讯地址：

　　电 话： 传 真：

　　电子信箱：

　　乙方：

　　项目联系人：

　　联系方式 ：

　　通讯地址：

　　电 话： 传 真：

　　电子信箱：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《XX》达成以下条款，以求共同恪守：

　　一、合同概要:

　　甲方向乙方购买乙方的一套《XX》使用权(以下简称“XX”)，来为甲方的 提供服务。

　　二、甲方的权利和责任:

　　1、 甲方同意向乙方购买一套“XX”使用权，来为甲方的 提供服务。

　　2、 甲方同意不得转卖“XX”的使用权;

　　3、 甲方同意只在本合同约定的期限内使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 “XX”代码;

　　4、 甲方不得将购买的“XX”使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;

　　三、乙方的.权利和责任:

　　1、 乙方拥有“XX”的所有版权及相关知识产权;

　　2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;

　　3、 乙方同意协助甲方安装和调试“XX”;

　　4、 在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“XX”约定的使用功能。

　　四、版本和功能:

　　甲方向乙方购买一套“XX”使用权。功能约定如下：

　　1、 最大同时在线的管理人员数量为 人;

　　2、 免费升级;

　　3、 使用期限：从 年 月 日 至 年 月 日;

　　4、 甲方在使用“XX”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

　　五、费用:

　　甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

　　六、技术支持和售后服务定义:

　　1、乙方保障“XX”服务器的正常工作。

　　2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

　　A、“XX”服务器所在的机房停电或突发事故;

　　B、“XX”升级过程中导致服务中断;

　　C、“XX”服务器重新启动时或者维护时服务中断;

　　如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“XX”(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致)

　　3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

　　七、保密条款

　　1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失;

　　2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

　　八、法律效力:

　　1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

　　2、甲方在使用“XX”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

　　3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(签字)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　一、软件产品保护条款

　　1._________软件产品由_________计算机系统有限公司开发。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的本软件产品的使用权。

　　2.用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。

　　3.如果您未遵守本协议的任何一项条款，_________公司有权立即终止本协议，并保留通过法律手段追究责任。

　　4.使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，_________公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。

　　5.用户须明白，使用本软件产品涉及到internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险，本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息，公司不承担任何责任。

　　6.用户须明白，在使用本软件产品存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的.默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。

　　7.本公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表;在广告中全部内容;本公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。

　　二、用户使用须知

　　特别提醒用户，使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，如刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由用户负全部责任。

　　1.用户不得使用_________发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息。

　　2._________软件同大多数因特网软件一样，易受到各种安全问题的困扰，包括：透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰;哄骗、破译密码;下载安装的其它软件中含有“_________”等病毒，威胁到个人计算计上信息和数据的安全，继而威胁对_________软件的使用。

　　3.用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。

　　4.使用_________，要注意个人密码和公开邮箱的密码保护(密码应多于8位，并包含字母和数字)。

　　5.盗取他人用户号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的_________号码和对他人进行骚扰。

　　6.其它_________衍生工具均非_________公司开发。下载、安装、启动此类软件，将有可能受到各种即刻或长期风险的威胁，对他人构成骚扰，更是违反法律行为。建议用户不要轻易下载和使用这类工具。

　　7.青少年上网应该在父母和老师的指导下，正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响了日常的学习生活。

　　8.用户注册_________号码后，如果长期不使用，公司有权回收号码，以免造成资源浪费。

　　9._________号码属于第一次申请注册的用户，如果发现使用者并非号码原注册人，_________公司有权回收该号码。建议用户不要私下有偿或无偿转让号码，以免因号码问题产生纠纷。

　　10.用户应规范、合法地使用_________号码，如有在公共环境下捣乱、骚扰、欺骗、其他用户等行为，公司有权回收其号码。

　　11.用户不得利用_________进行违法国家法律的活动。如有发现，_________公司会应公安部门要求，全力协助调查工作。

　　三、_________公司特别提请用户注意，_________公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，_________公司拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，_________公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下，_________公司才开始对用户提供服务。

　　四、_________公司具有对以上各项条款内容的最终解释权。

　　_________公司(盖章)：_________ 用户(签字)：_________

　　负责人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　合同编号：_________

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买_________软件产品及相关服务的事项，达成以下协议。

　　一、甲方向乙方购买的_________软件产品及其服务项目如下：

　　┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐

　　│产品类别│版本│单价│数量│合计│备注│

　　├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤

　　│＿＿软件│普及版│元／套│套│元│每套软件限在│

　　│├────┼─────┼───┼────┤1个网点（总 │

　　││标准版│元／套│套│元│部或分店或售│

　　│├────┼─────┼───┼────┤楼部）使用│

　　││专业版│元／套│套│元││

　　├──────┼────┼─────┼───┼────┤│

　　│＿＿软件│标准版│元／套│套│元││

　　│├────┼─────┼───┼────┤│

　　││专业版│元／套│套│元││

　　├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤

　　│合计金额│小写：人民币＿＿元正│

　　│││

　　││大写：人民币＿＿万＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│

　　└──────┴──────────────────────────┘

　　二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施：

　　┌───────────────────────────────────────┐

　　│第一阶段：系统准备阶段│

　　├────┬──────────────────────────────────┤

　　│甲方工作│1、准备服务器电脑，安装windows 20xx server；保证局域网各电脑连通；│

　　│││

　　││2、指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员，配合乙方进行组 │

　　││织机构、物业参数等数据初始化，以及日后的安装实施和服务支持工作。│

　　├────┴──────────────────────────────────┤

　　│第二阶段：安装实施和培训│

　　├────┬──────────────────────────────────┤

　　│正式使用│1、安装＿＿软件到服务器和业务员电脑中； │

　　│││

　　││2、进行＿＿等初始化工作； │

　　│││

　　││3、对甲方的相关业务人员进行使用培训，对电脑管理员进行系统管理培训。 │

　　│││

　　││（该服务在深圳／广州／上海／北京为现场服务，其他地区为电话支持）│

　　├────┴──────────────────────────────────┤

　　│第三阶段：技术服务阶段│

　　├────┬──────────────────────────────────┤

　　│乙方工作│1、通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题； │

　　│││

　　││2、软件出现故障，先通过电话了解故障现象并分析原因，通过电话协助甲方 │

　　│││

　　││电脑管理员或硬件供应商解决故障；若需要现场处理，以每次＿＿元收取服务│

　　││成本费。│

　　└────┴──────────────────────────────────┘

　　三、在本合同签署之日起三日内，甲方向乙方支付合同总额的_________％（_________元）。乙方在收到甲方全款的三日内，向甲方提供软件的正式版注册码。

　　四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件（包括操作系统、数据库系统），由甲方自行提供，由硬件或系统软件故障引起的'技术维护工作也由甲方自行负责，若有需要也可向乙方进行技术咨询。

　　五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的，乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用，不得赠送、转交或出售给第三方；若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷，乙方将保留追究其法律责任的权利。

　　六、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以协议附件的方式予以确认。

　　七、合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份，自甲、乙双方签章之日起开始生效，双方均负有保密义务。

　　甲方单位（盖章）：_________乙方单位（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________代表（签字）：_________

　　通讯地址：_________通讯地址：_________

　　电话：_________电话：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　签订地点：_________签订地

　　点：________

　　委托方(甲方)：

　　服务方(乙方)：

　　甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

　　一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

　　1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

　　2.提供常用软件安装及维护，如，7, ffce、FaGe等。

　　3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

　　4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

　　5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

　　6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持： 甲方人员从网上的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的.故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

　　7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

　　8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。

　　二、有关服务要求：

　　1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。

　　2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　三、收费与付款

　　收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.

　　四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为________年____月____日至 ________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　________年____月____日 ________年____月____日

　　甲方：_________ 乙方：_________ 经双方友好协商一致，甲方聘请乙方为_________网“_________专家组”成员并根据以下协议各自履行义务：

　　一、甲方服务 _________网为入网专家提供如下服务：

　　1．提供《_________网》数据库资讯产品；

　　2．在《_________网》发表具有入网专家自主版权的文章，并根据入网专家要求提供相关反馈信息；

　　3．在《_________网》发布具有入网专家自主知识产权的成果或专利信息；

　　4．为入网专家提供的包括网络电子邮件，手机短信等手段，为《_________网》会员提供有偿咨询服务可获得相应报酬；

　　5．甲方代理入网专家具有自主知识产权的论文，着作及分析报告等信息产品的销售，销售收入与入网专家按比例分成，具体比例可另外签署协议；

　　6．推荐入网专家参加由甲方主办的'各项培训，论坛及其他交流活动，如活动为赢利性项目，甲方将向乙方支付报酬；

　　7．甲方无偿通过《_________网》专家频道及相关行业频道采用专访，名人殿堂等方式对入网专家进行宣传报道；

　　8．乙方可使用《_________网》行业专家名义发表评论性文章或着作，经编辑修改后可在相关行业报进行转载；

　　9．乙方将安排国内外专家进行网上学术交流和热点问题讨论，或开展某个学科领域的研讨会之类的学术活动，并在适当时候，组织专家团出国考察或邀请外国专家与国内专家进行交流。

　　二、乙方义务 入网专家需向《_________网》提供个人简历，并根据_________网的邀请提供相关的论着及文章； 入网专家在《_________网》所发表的论文，报告及言论需不违反中华人民共和国相关法律规定； 入网专家积极向《_________网》提出意见和建议，并督促《_________网》限时改正。

　　三、甲方义务 《_________网》应根据双方约定向入网专家提供相关服务； 《_________网》应根据双方约定向入网专家结算其有偿服务的报酬并提供结算清单； 《_________网》邀请入网专家撰写相关稿件应至少提前 发出书面约稿通知； 《_________网》邀请入网专家参加专访等活动应提前 发出邀请。

　　四、保密条款 在双方合作期间及合作终止后，协议双方未经对方书面认可，任何一方包括其雇员和代理人，不得将涉及本协议的信息、资料（包括协议内的条件及条款）及其他商业秘密透露给第三方，否则，透露方将承担侵犯对方商业秘密的法律责任。

　　五、违约责任。 由于自然灾害，国家政策等不可抗力事件，或者由于甲乙任何一方的经营状况或机制的变化，导使公司无法正常运营，使得甲乙双方的合作无法进行下去，任何一方在履行通知义务后可以终止本合同。

　　六、争议的解决。 本协议受中华人民共和国的法律管辖，并依其进行解释。 与本协议有关的所有争议，双方应尽量通过友好协商的方式解决。协商不成的，向甲方所在地法院提起诉讼。

　　七、本协议有效期为________年。

　　八、协议生效及其他。 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 本协议自双方签字，盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　________年____月____日 ________年____月____日

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