电子商务行业蓬勃发展，而为了提供优质的客户服务，许多电商企业选择将客服外包给专业的公司。那么，电商客服外包公司的客源又是从哪些渠道获取的呢？接下来，我们将一一探究。

1. 平台合作

电商客服外包公司通常会与各大电商平台展开合作，通过与平台建立合作关系，获取平台上店铺主的客户服务外包需求。这种渠道能够直接接触到需要客服外包服务的商家，为客源的获取提供了一个便捷的途径。

2. 营销推广

为吸引客户，一些电商客服外包公司会通过营销推广活动来扩大知名度和影响力。他们可能会通过电子邮件营销、社交媒体推广、参加行业展会等方式来宣传和推广自己的服务，吸引潜在客户与其合作。

3. 口碑与推荐

口碑在电商客服外包行业非常重要，一家优秀的外包公司往往能够凭借口碑和客户推荐获得大量客源。商家在评估电商客服外包公司时，通常会咨询其他商家的意见和建议，形成口碑效应，从而影响新客户的选择。

4. 专业服务平台

一些专门为企业提供外包服务的专业平台也是电商客服外包公司获取客源的重要渠道。这些平台汇集了大量的客户和服务提供商，为双方的对接提供了便利，使得客源获取更加高效。

5. SEO优化

电商客服外包公司还会通过网站优化、内容营销等手段进行SEO优化，提升自己在搜索引擎上的排名，增加被搜索到的机会，从而吸引潜在客户的关注和询问。

通过以上渠道，电商客服外包公司能够获取稳定的客源，为电商企业提供优质的客户服务，推动整个电商行业的发展。

感谢您阅读本文，希望对您了解电商客服外包公司的客源获取方式有所帮助。