在第三方客服外包公司，通常会涉及多种岗位，每个岗位都扮演着不可或缺的角色。以下是一些常见的岗位：

客服代表

客服代表是最基础的岗位之一，他们负责通过电话、邮件或在线聊天等方式，回答客户的咨询并解决问题。他们需要具备良好的沟通能力和耐心，及时、准确地解决客户问题。

客户关系管理（CRM）专员

CRM专员负责建立和维护客户数据库，跟进客户需求，提升客户满意度，促进客户忠诚度，并进行市场营销活动的策划与执行。

质检员

质检员主要负责对客服代表的服务质量进行监督和检查，包括沟通技巧、问题解决能力等方面。他们需要及时发现问题，并提出改进意见，确保客户服务质量。

培训讲师

培训讲师负责对新员工进行岗前培训，也会对在职员工进行技能提升培训。他们需要掌握良好的培训方法和技巧，帮助员工快速适应岗位，并不断提升专业水平。

运营主管

运营主管负责客服部门的整体运营管理工作，包括团队管理、绩效考核、流程优化等。他们需要有较强的团队管理能力和业务分析能力。

此外，还有一些特殊行业的第三方客服外包公司可能会涉及更多特定岗位，如技术支持工程师、社交媒体客服等。

总的来说，第三方客服外包公司的岗位种类繁多，不同岗位有着不同的职责和要求，但都需要员工具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

感谢阅读本文，希望能为您解答关于第三方客服外包公司岗位的疑惑。