客服外包是指企业将客户服务业务外包给第三方服务提供商，由外部服务提供商承担企业的客户服务相关工作，外包的客户服务包括电话服务、在线聊天、电子邮件服务、社交媒体互动等，旨在提升客户体验、解决客户问题、处理投诉和提供支持，以满足客户需求。

客服外包公司有哪些？

1、品融电商客服外包

品融电商客服外包是国内最早一批从事电商客服的公司之一，拥有广泛的行业经验和服务客户超过3万家的良好记录，在全国13个地区设立分公司，提供电商平台客服、淘宝客服、天猫客服等多种服务。

2、功夫小蚁客服外包

功夫小蚁客服外包总部位于山东，提供专业的客服外包、管理、培训和软件研发等服务，拥有独立的部门和标准化服务体系，为互联网和电商平台提供客服解决方案。

3、云伙计客服外包

云伙计客服外包是数字化人力资本管理服务品牌，通过数字化平台为企业提供灵活用工和一站式雇员服务，专注于人才供应链管理，帮助企业降本增效。

4、萌萌客客服外包

萌萌客客服外包总部位于北京房山区，拥有多个客服运营中心，提供电商在线客服、电话客服、跨境电商英文客服等服务，作为电商客服外包专家，公司提供高品质的客户服务。

客服外包收费标准

客服外包收费标准通常根据服务内容、服务时间、服务质量等因素而定，客服外包公司会按小时、每月、每年或每个客户咨询等方式收取费用。

具体收费标准可能会因不同的客服外包公司而有所不同。常见的收费模式包括固定费用、按需支付、按照服务质量等级收费等，可以根据自身需求和预算选择适合的收费方式。