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外包案例成功的物流企业外包案例

2024-05-16

“牛油面包”为你分享9篇“成功的物流企业外包案例”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。

成功的物流企业外包案例

物流企业外包的优势：

企业采取物流外包的物流方式具体可以为企业带来以下优势：

1.集中精力发展核心业务。在企业资源有限的情况下，为取得竞争中的优势地位，企业只掌握核心功能，即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手中，而把其他低增值部分虚拟化，其目的就是在竞争中最大效率地利用资源。如武汉长飞光纤光缆公司将运输部分以合同形式外包给湖北华中公路物流有限公司，从而集中发展自己的核心业务。

2.分担风险。企业可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险，企业可以变得更有柔性，更能适应外部变化的环境。

3.减少资本投入。通过物流外包，企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而把更多的资金投在公司核心业务上。许多第三方物流公司在国内外都有良好的运输和分销网络。希望拓展市场以寻求发展的公司，可以借助这些网络进入新的市场。

普通物流企业运作模式：

1.战略联盟型：这种方式以契约的形式与第三方物流结成战略联盟，双方以产权方式、契约方式实行相互合作，这种模式的关键是生产企业、销售企业与第三方物流企业之间实现内部信息共享，相互协作，为企业实现高集成度的物流服务。

2.综合型：生产企业将物流业务外包给具有互补性的第三方物流供应商合作，让其为本企业提供高集成度的物流一体化服务。这些物流供应商大多为拥有大量固定资产的综合物流公司或集团，集成物流的多种功能，物流服务范围广泛。对上家生产可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下家经销商可全权代理为其配货送货业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。

3.功能型：即合作的第三方物流企业只为本企业提供低集成度的单一物流服务功能，一般不涉及物流的整合与管理。目前我国大多数物流业务就是这种模式，最大的缺陷是企业与第三方物流之间缺少沟通的信息平台，存在运力浪费或不足、库存结构不合理等问题。

4.集中型：即与拥有一定资产和较广网络的第三方物流企业合作，在某个领域为企业提供较低集成度的物流服务。

5.缝隙型：即以局部市场为对象、拥有较少固定资产的第三方物流企业合作，为集中企业提供特定客户层的物流服务。

物流企业发展现状与面临的形势：

(一)发展现状。

“十一五”特别是国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来，我国物流业保持较快增长，服务能力显著提升，基础设施条件和政策环境明显改善，现代产业体系初步形成，物流业已成为国民经济的重要组成部分。

产业规模快速增长。全国社会物流总额达到197.8万亿元，比增长3.1倍，按可比价格计算，年均增长11.5%。物流业增加值20达到3.9万亿元，比20增长2.2倍，年均增长11.1%，物流业增加值占国内生产总值的比重由年的6.6%提高到年的6.8%，占服务业增加值的比重达到14.8%。物流业吸纳就业人数快速增加，从业人员从2005年的1780万人增长到2013年的2890万人，年均增长6.2%。

服务能力显著提升。物流企业资产重组和资源整合步伐进一步加快，形成了一批所有制多元化、服务网络化和管理现代化的物流企业。传统运输业、仓储业加速向现代物流业转型，制造业物流、商贸物流、电子商务物流和国际物流等领域专业化、社会化服务能力显著增强，服务水平不断提升，现代物流服务体系初步建立。

(二)面临的形势。

当前，经济全球化趋势深入发展，网络信息技术革命带动新技术、新业态不断涌现，物流业发展面临的机遇与挑战并存。伴随全面深化改革，工业化、信息化、新型城镇化和农业现代化进程持续推进，产业结构调整和居民消费升级步伐不断加快，我国物流业发展空间越来越广阔。

物流需求快速增长。农业现代化对大宗农产品物流和鲜活农产品冷链物流的需求不断增长。新型工业化要求加快建立规模化、现代化的制造业物流服务体系。居民消费升级以及新型城镇化步伐加快，迫切需要建立更加完善、便捷、高效、安全的消费品物流配送体系。此外，电子商务、网络消费等新兴业态快速发展，快递物流等需求也将继续快速增长。

新技术、新管理不断出现。信息技术和供应链管理不断发展并在物流业得到广泛运用，为广大生产流通企业提供了越来越低成本、高效率、多样化、精益化的物流服务，推动制造业专注核心业务和商贸业优化内部分工，以新技术、新管理为核心的现代物流体系日益形成。随着城乡居民消费能力的增强和消费方式的逐步转变，全社会物流服务能力和效率持续提升，物流成本进一步降低、流通效率明显提高，物流业市场竞争加剧。

资源环境约束日益加强。随着社会物流规模的快速扩大、能源消耗和环境污染形势的加重、城市交通压力的加大，传统的物流运作模式已难以为继。按照建设生态文明的要求，必须加快运用先进运营管理理念，不断提高信息化、标准化和自动化水平，促进一体化运作和网络化经营，大力发展绿色物流，推动节能减排，切实降低能耗、减少排放、缓解交通压力。

随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用3PL所能提供的所有服务。物流外包逐渐被供需双方（物流服务供应商和需求方）所认可。所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。

一、企业实施物流外包的原因

（一）集中精力发展核心业务。企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟化，并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌。

（二）降低成本和提高服务质量的需要。与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化。

（三）分担风险。企业本身的`资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。

（四）企业自身物流技术和信息系统的局限。当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。

（五）物流活动难以管理或失控。一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理好自己的物流活动。在这种情况下，外包并非正确的浅析企业物流外包决策。企业必须弄清物流管理失控的内在原因。如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。

二、物流外包的优势与潜在风险

物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

中国台湾大荣货运股份有限公司与IBM签署了一项协议，宣布两家公司将联合建立一个全球性物流系统。通过服务器整合，一台IBMeServeri系列890型高端服务器将集成大荣在台湾地区的50多台原有的AS/400机器。

另外，IBM和Asgard系统公司将联合提供测试、支持、培训及集成服务。全球IT总部位于台湾地区的大荣公司在台湾地区澎湖和金门掌握着大约250个货运中心，在中国内地也有7个。新的系统将调控该公司的2800多个冷冻运输车，计6000万件产品，这相当于每年200万吨的运输量。

大荣公司最初以卡车运输起家，随后，在20世纪90年代开始采纳电子商务，并与IBM建立了密切的业务关系。最近，它又开始向一家综合的物流服务公司转变。新的全球物流系统将帮助大荣将业务范围扩展到内地，并随之覆盖大中华地区乃至全球市场。

IBM台湾公司总经理JasonHsu说：“该服务器整合项目的实施是中国台湾企业实行全球化建设的一个良好范例，另外，在使用集成的IT平台来帮助台湾地区物流企业发展全球业务方面，对IBM台湾公司有很强的指导意义。”

大荣于1970年开始与IBM合作，当时，IBM向该公司提供了很多信息集成技术---从IBMS/34和S/36服务器到IBM4361和AS/400服务器，双方的合作使大荣公司站在了台湾货运市场的前沿。而现在，大荣又一次成为在台湾地区首次使用IBMeServeri890的公司，它正在向提供综合服务的全球化物流中心迈进。

制造企业里，回收物处理，因本身不能创造价值，因此常常得不到管理层重视。但康柏这样的高科技公司，把回收物流外包给全球第二大物流企业英运(Exe1)。Exel充分利用出口加工贸易区为康柏安装了业界领先的解决方案。Exd把康柏的回收物抵路易斯安那州休斯敦的出口加工贸易区，待回收物处理和分门别类工作完成以后，才进入纳税环节，海关只对进入加工区以外进行处理的产品征收关税。那些经过检验被认定为垃圾品的回收品，可以在区内直接处理，免收关税，这样就降低了成本。

康柏专注于自己的核心业务，把复杂的拣选、扫描、检验回收品的工作外包给Exel，处理效率提高了，服务品质改善了，大大降低了成本。同时康柏境内、外物品的仓储和运输的合并处理进一步降低了成本。而且，把回收物流交给专业公司Exel，可以应付异常变动情况下的工作量，安排密度更大的运输，降低运输途中货损，及时处理废品，减少再一次进入美国境内的货物量，减少应纳税额，大大降低了成本。这都是康柏自己无法做到的。

帮助康柏解决了回收物管理中许多悬而未决的问题。替顾客运营加工贸易区的基础设施，包括回收物的拣选、处理、设备的更新换代和养护，帮助康柏的原设备制造商们快速处理回收物。这个解决方案投入实施后，出于康柏整体战略的需要，休斯敦的回收物流机构已逐步拓展成为一个大型的营业机构可见，物流业务有效的外包给第三方物流企业，使回收物流管理在不降低企业边际收益的情况下，为顾客创造出更大的价值，使原有企业物流瓶颈消除了，作业流程改善了，供应链上资源投入和成本降低了。

在经济全球一体化的今天，国际经贸的关税壁垒正在被打碎，未来的物流市场必将是一场激烈的易获得公众的信任和资本的青睐，它还能大大压缩物流成本，化解绿色壁垒带来的经营风险，增强物流企业应对市场挑战的能力并抢得市场先机。发展绿色物流对我国的物流企业来说势在必行。

日本自1956年从美国全面引进现代物流管理理念后，下大力进行物流现代化建设，将物流运输业改革作为国民经济中最为重要的核心课题加以研究。把物流行业作为本国经济发展生命线的日本，从一开始就没有忽视绿色物流的重要意义，除了在传统的防止交通事故、抑制道路沿线的噪音和振动等方面加大政府部门的监管和控制外，还特别出台了一些实施绿色物流的具体目标，如货物的托盘使用率、货物在停留场所的滞留时间等，以此来降低物流对环境造成的负荷。

1989年，日本提出了内3项绿色物流推进目标，即含氮化合物排出标准降低3~6成，颗粒物排出降低6成以上，汽油中的硫成分降低1/10。1992年，日本政府公布了汽车二氧化氮限制法，并规定了允许企业使用的5种货车车型，同时在大都市特定区域内强制推行排污标准较低的货车。1993年，除了部分货车外，日本政府要求企业必须承担更新旧车辆、使用新式符合环境标准货车的义务。

另外，为解决地球的温室效应、大气污染等各种问题，日本政府与物流业界在控制污染排放方面积极实施在干线运输方面推动模式转换(由汽车转向对环境负荷较小的铁路和海上运输)和干线共同运行系统的建构，在都市内的运送方面推动共同配送系统的建构以及提倡节省能源行驶等。在出台的《新综合物流实施大纲》中，其重点之一就是要减少大气污染，加强地球环境保护，对可利用的资源进行再生利用，实现资源、生态和社会经济的良性循环，建立适应环保要求的新型物流体系。

自以来在美国处于领导地位的托运人和承运人一直与环境保护署(EPA)合作，其内容是在智能公路系统框架内的知识共享和更进一步的协同处理在交通运输上提升生态学与经济学性能。这一平台的基本思想是参与者应确保运输更有组织和有效的方式到达目的地，以便实现该行业更可持续和低耗油发展。承运人和托运人通过智能公路认证系统处理承担不少于50%的交通总量，因此智能公路系统通过采取环境标准和问题证明来实现。

智能公路已助节省柴油燃料每年节省大约3。3亿至6。6亿加仑，换算成石油每年节省1。5亿桶石油。很多的大公司包括夏普已经通过与智能认证承运人的合作使用船运输占总运量的80-90%以上。我相信以下因素可能是智能公路成功的原因：环保署是一个中立的没有商业利益的机构，智能公路，作为一个服务和平台，涵盖了整个美国，能公路不规范行业立法，但而是提供了一个架构为绿色运输市场发展。

欧洲运输业没有类似的创新精神，甚至许多国家的积极性似乎不高，这是由于缺乏适当和合理的立法和管理欧盟各成员国之间的跨界运输问题。这种国际合作问题在美国也有相同的案例，智能公路并不包含海上运输。虽然欧盟成员国在许多领域已经组成欧洲经济体，但是对于他们来说值得效仿的是美国的创新精神，应该摒弃国家方式这种关系在物流领域。除开欧洲的情况，还必须开始考虑建立一具备国际水准的支持委员会，使之能帮助智能公路与海上运输之间进行合作。

办时装来料加工赢得创业第一桶金

1980年，17岁的郭正明高中毕业后没能考上大学，回到了生他养他的故乡——信丰县万隆乡万隆村布尾岭。看着他细瘦细瘦的身子，父母为他今后的生计安排颇费了一番思量：一介书生，手无缚鸡之力，天生就不是块作田的料，要谋生该让他去干什么?思来想去，父母决定让他去学徒做裁缝，因为干这活儿轻，都是一些“手头功夫”。郭正明深深体会到了父母的良苦用心，拜师学艺格外刻苦耐心。为尽快学到一手裁剪缝纫技术，白天他跟随师傅走村串户学做裁缝手艺，晚上找来废旧书报裁裁剪剪、缝缝补补。一晃三年过去了，郭正明“出师”了。因为他文化程度较高、悟性好，学徒时又格外用功，经他裁剪缝制出来的衣裤，不仅布料算得精准，而且款式新颖，找他做衣服的“东家”越来越多，郭正明很快成了小有名气的“裁缝师傅”。

名气大了，不仅找郭正明做衣服的东家多，前来要求拜师学艺的也逐渐增多。生意好了，他却苦于没有三头六臂来应付找他的东家和找他拜师学艺的学徒。于是他便想到在圩镇办一个服装来料加工店，腾出走村串户的时间来裁剪缝制衣服和指导学徒。1985年，郭正明在万隆圩租下了万隆村村部礼堂，办起了明星时装来料加工店。第二年，他为满足南下打工群体学技求职的需求，又办起了服装裁剪缝制短期培训班，培训时间两个月，随到随学。准确的定位，使他的生意颇为火爆，邻近的小河、正平及广东南雄界址、坪田的青年纷至沓来参加培训。一时间，郭正明的明星时装来料加工店成了邻近乡亲的职前培训中心。他也由此掘得了创业路上的第一桶金：1986年至1991年，短短5年间，他先后培训了1000余名南下求职青年，有很多人南下广东成为了制衣厂的业务骨干，有的当了 “指导工”(班组长)，有的当上了车间主任，郭正明自己的收入加上来料加工收入也累计达到了5万余元。

勇敢挑战自我改行成了酒楼老板

1991年，郭正明拿出做裁缝和举办服装裁剪培训班赚来的钱，在万隆圩上盖起了占地100余平方米的两层小洋楼。然而让人大跌眼镜的却是，住上小洋楼后，他却彻底放弃了干裁缝和举办服装培训班这一行。1993年，郭正明办了新居乔迁之喜的宴席之后，明星时装来料加工店的牌子换成了明星酒楼。远近乡亲和亲朋好友都好生纳闷：做服装、举办培训班，生意做得红红火火了却突然改行，真不知他吃错了哪门子药。而郭正明却有他自己独到的看法：改革开放几年了，人民的生活水平也提高了不少，人们的穿着打扮也改变了不少，自己剪布请师傅做服装的人越来越少，商场店铺来自全国各地红红绿绿款式新颖多样的服装越来越多，村民们衣着打扮的选择也越来越宽，做裁缝这一行当要保住往日红红火火的辉煌越来越难。随着人们消费水平的提高，凭着自己炒的一手好菜，以及自己做裁缝手艺时吃过百家饭，结识的人多，在圩上办个饮食店准有出路。

郭师傅改行做饮食了，以往他做过裁缝的东家在为他感到惋惜之余，在赶集赴圩之日，都喜欢来到他的酒楼泡上一壶茶，或炒上几个菜喝几口米酒。酒楼有远近乡亲和南来北往昔日东家的光顾，生意很快红火了起来。酒楼生意要做好，郭正明深知靠的是服务质量和良好环境。于是他在起早贪黑打点好酒楼生意的同时，潜心钻研烹调技艺，先后下县城赴赣州参加了烹调技术培训班。1993年，他又投资了3万余元，在酒楼大兴土木(装修)的同时，购买了彩电、VCD搞起了卡拉OK，并安装了空调设立了包厢雅座。酒楼环境的改善，使他的饮食生意越做越红火。食客的增多，不仅为他带来了不菲的收入，也为他带来了不少致富的信息。在经营酒店的同时，每年他都要为万隆乡亲销售生姜、生猪等成百上千吨农产品，使他在贩销农产品中也获益不少。

办起自来水厂惠泽邻里乡亲

风风火火经营酒楼几年，有一件事却让郭正明感到分外头痛：万隆圩饮用水资源缺乏，在大旱之年逢上生意好时的圩日，自家水井里的水不够用，常要请人到1公里外的地方去挑山泉水。他常想：要是万隆圩能像县城那样有自来水厂，要用水一拧水龙头，水就哗啦哗啦流出那该多好。但自来水厂由谁来建呢?省定贫困乡万隆的财政状况，仅供乡村两级吃饭已是捉襟见肘了。，万隆乡党委、乡政府解放思想，提出要用市场运作的理念来兴办社会公益事业，包括建自来水厂，只要在确保水质安全性符合标准和价格适度的前提下，按照“谁投资谁经营谁受益”的原则，鼓励有实力的人投资兴办。郭正明瞄准这一商机，历时半年实地勘察调研，先后动员了3位生意场上的朋友一起于投资了36万余元，在距万隆圩1公里外的高山上围池筑坝引山泉架水管，办起了一个日供水量达300吨的自来水厂。

这一做法顺应了广大圩镇居民的生活需求，自来水厂刚创办就发展了400多用户，随着自来水厂服务质量的提升，用户逐渐扩大到了圩镇周边的村庄，总计达600余户。209月，市里发出了建设社会主义新农村的号召，乡党委、乡政府也组织开展了以让农民喝上干净水，用上卫生厕，走上平坦路的村庄整治工作。郭正明顺势而为，投资32万余元，扩建了自来水厂，新建了净化池，并通过优惠开户价等办法，将自来水厂的供水范围延伸到了邻近圩镇的万隆、柏枧、田心、红星、高坝等村的25个村民小组，日供水量由原来的300吨扩至1000多吨，用户也扩大到上千户人家，水质也不断提高，即使逢上雨天，自来水同样清澈如泉。在服务新农村建设中，郭正明在做大做强自来水厂的同时，目光看得更远，在经营酒楼、水厂之余，他抽出时间同本乡镇一些泥瓦匠一起参加县乡举办的新农村建设建筑工匠培训班，当起了村民建房、改厕、捣路的“包工”。为做到经营酒楼、水厂以及监督工地施工三不误，郭正明于去年底购买了一辆北京“现代”轿车，在酒楼、水厂、工地往来穿梭，当起了人人称羡的、开着小轿车的“老板”。

郭正明富了，然而他没有忘本。他常说，我能有今天都是广大乡亲父老关照支持的结果。他的水厂对贫困户一律免收开户费和材料费，他还常在逢年过节带上鱼肉等慰问品到敬老院慰问孤寡老人，每年结对帮扶贫困生2名，修桥、筑路等公益事业捐资捐物样样工作他都热心参与。郭正明也连续多年被评为县优秀政协委员。

当上海南洋培训中心的工作人员第一次接到客户要求参加微软培训的电话时，感到有点吃惊。上海文广新闻传媒集团是一家闻名遐迩的大企业，主要从事新闻产业。在今天，新闻业高度依赖IT技术，但使用的大多是专业软件，比如电视工作者使用的编播软件，平媒工作者使用的排版软件等，专用性非常强，一般情况下，都是企业内部组织培训。因为传媒企业较少参与社会培训，对于传媒企业的需求，大多数培训中心也不太了解。

程尊华，一位从就开始从事微软教育的资深讲师，他先后和销售人员一起3次到客户那里了解情况，客户提出的要求看上去很简单：他们把参加微软培训当成一种员工福利，只要求IT技术人员了解微软相关技术就可以了，至于培训的效果、培训的目的，客户描述得都比较模糊。客户认为，既然集团的专用软件都架设在微软的平台之上，那么组织一次微软技术培训总是有意义的，至于通过这样的培训可以给企业工作效率带来怎样的提升，客户考虑得不太深入。

看上去，这是一单很“容易对付”的培训，但程尊华不这么看，多年的培训工作使他意识到，再“简单”的培训也要围绕客户的需求来进行，只有与客户的应用实践紧密结合起来，定制合理的课程解决方案，才能真正赢得客户的满意度。为此，程尊华和几位讲师反复研究，深入到用户的工作一线，在实际工作中了解客户的应用水平。

让程尊华感到震惊的是，上海文广集团的技术人员们在专业软件的使用上异常熟练，他们每个人都有成千上万小时的使用经验，因此他们熟悉专业软件的每个细节，这意味着，如果培训课程完全围绕他们工作来展开，这样的培训，根本无法引起学员们的兴趣。只有发现学员们实际工作中的痛，才能真正抓住他们的心，经过多次的调研与观察，程尊华他们终于找到了切入点。

根据用户的痛来展开培训

通过不厌其烦的调研，程尊华他们发现，客户的技术人员虽然在专用软件上操作熟练，但对微软平台的了解却不太多，他们普遍不知道如何去设置终端，事实上，如果能做好这一点，将有可能进一步提高其劳动生产率，并大大提升系统的安全性。

新闻行业最重视IT架构的两个方面，一是安全性，一是工作效率。如果系统不安全，有可能导致一些珍贵数据丢失，所带来的损失是无法弥补的;此外，新闻工作非常注重时效，一旦时间滞后，产品制作再精美，其价值也会大大降低。新闻工作者经常要加班加点，为的就是保证时效性，其实在这两个方面，微软的技术都能为大家提供很大的帮助。

然而，在客户的企业中，大多数IT技术人员往往将更多的精力投入到专用软件的研究中去，因为那与他们的生产息息相关，直到出现问题时，他们才会考虑平台方面的问题，才会想到应该去掌握相关的技术，但又不知道如何下手。

了解到学员们的痛，程尊华等讲师定制出了针对客户实际需求的课程解决方案，他们压缩了一些内容，增加了更多的实验等。程尊华认为，原来培训中的服务器等方面的内容应适当减少，因为学员在实际工作中基本接触不到服务器，一个集团就那么几台服务器，只需一名技术人员管理，而绝大多数学员日常接触的仍然是终端，与其花很多时间去学习服务器的知识，不如把终端设置方面的内容掌握得更透彻更扎实。

在调研中，程尊华等讲师发现，学员们对平台上出现的一些具体问题往往手足无措，这说明，他们对系统的具体情况不熟悉，只有通过更多的实验，才能使大家对平台的应用更加熟练起来。

上海南洋培训中心定制的课程解决方案交到客户手中，得到了上海文广传媒集团的高度认可，他们没想到，一个看上去需求简单的培训，能做到如此深入，并与生产实践结合得如此紧密。

微软培训中没有简单的课

“在微软培训中，没有真正简单的课。”程尊华们提交的课程解决方案看上去减少了一部分教学内容，似乎把培训变得更“简单”了，但实际上，每节课并不轻松，反而更复杂了。

程尊华认为，难度主要体现在两个方面：

首先，学员们对微软技术了解比较少，加上微软平台技术与其生产不直接相关，因此必须做到深入浅出，能把学员们的兴趣“忽悠”起来，不让他们感到听不懂，也不能让他们觉得枯燥乏味。

第二，在具体技术上，需要反复讲解，要考虑到学员们的理解习惯，毕竟他们在微软技术方面的基础相对薄弱，对一些概念不熟悉，这是以往培训从没遇到过的困难。

针对第一个问题，程尊华提出了“三大原则”，那是他当年大学毕业时，一家外企来招聘，让每个应聘者现场唱一曲卡拉OK，大多数应聘者面面相觑，不知道这算什么考试。后来，外企的负责人解释说，通过现场唱卡拉OK，主要考察应聘者的“三大能力”，即大胆、大声和大概。一个人在公众场合连歌都不敢唱，或者唱也唱不大声，这怎么可能胜任外企高竞争的环境呢?在压力面前，勇气和坚持永远是最重要的品质，至于歌唱得怎么样，其实只要“大概”就可以了，毕竟企业招聘不是选拔歌星。

这“三大能力”让程尊华茅塞顿开，他认为在培训中，同样存在着这个“三大原则”，就是面对学员，讲师要大胆，声音要大，同时，有的问题不要钻牛角尖，要更宏观地去引导学员，这里的“大概”不是说不认真，而是要从大处着眼，不要只看细节。事实证明，有了这“三大原则”，就能把学员的热情调动起来，学员们原本对微软技术了解不深入，课堂上不敢提问，表现得很拘谨，看到讲师如此有活力，他们也被调动起来，他们原本都是新闻工作者，思维很活跃，在良好的课堂环境中，他们很轻松地就融入了进来。

学员们轻松了，他们的问题也就多了，有的问题比较基础，甚至有点让人哭笑不得，但讲师们仍然很认真地一一解答，虽然课上得很累，但讲师们一丝不苟。由于培训过程中有非常多的实验，与实际工作结合紧密，加上课堂气氛活跃，学员们一下就投入其中。

刚开始，上海文广传媒集团信息技术部副主任吴一凡听到学员们的反馈还将信将疑，但几堂课旁听下来，他感到叹服了，在结束了第一批技术人员培训完成之后，上海文广传媒集团很快又组织第二批技术人员到上海南洋培训中心参加培训。

实践是检验培训的标准

“通过培训，为企业创造价值。”这话放到口头很容易，但真正落实就是另一回事。这需要好的课程解决方案，好的课堂氛围，更重要的是还要有好的实验环节。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，上海南洋培训中心一直重视实验环节，把实验作为培训过程的重中之重。

比如讲交换机原理，就直接将交换机搬到课堂上来，现场讲解，现场试用，通过这样直观的展示，让学员在今后工作中，能迅速应用起来，及时处理可能出现的问题。

为了让学员对微软平台有更深入的了解，上海南洋培训中心不仅搭建了更多的虚拟环境，而且结合客户实际应用来设计案例，其中许多案例是教材上没有的，学员们以往在工作中遇到过相似的问题，但当时感到手足无措，如今有了直观的演示，加上讲师的讲解，他们知道了问题的关键所在。通过与实际工作相类似的测试环境，他们还能看到许多未曾接触过的情况，将来他们遇到类似的问题时，就可以应对自如。

为了拓展学员的知识面，课程解决方案甚至为大家介绍了存储局域网，这是一套很贵的系统，虽然无法让学员们实际操作，但相关知识的介绍，为集团将来发展提供了技术储备。

正是有了上海南洋培训中心高度负责任的态度、以人为本的课程解决方案，一次看似简单的培训连续进行了20多天，学员们普遍反映“很累，但收获很大”。一般来说，这么长的培训，到后来学员们往往会产生“脑子学麻了”的感觉，但由于此次培训组织严密，课程设置合理，学员们普遍感到乐在其中，流连忘返。

吴一凡副主任表示：“通过培训，我们技术人员的能力得到了很大的提高，工作效率有了大大提升，我们感到，微软培训就是我们迫切需要的。”

［摘要］企业为了在激烈的市场竞争环境中取得优势，开始将目光投向产品的流通领域。本文从物流的管理特点和管理类型入手，找到企业物流存在的几类问题，进而展开分析和比较，提出科学合理的物流外包决策，建立模型，使企业在此基础上获得最大的竞争优势和成本优势。

［关键词］物流外包；企业；策略

目前从企业当下的物流发展来看，物流外包已经成为物流产业的重要发展趋势。在实际的实践过程中，尽管物流外包的委托方与被委托方（第三方物流企业或第四方物流企业）彼此都很清楚地认识到物流外包的重要性，但还是会出现一些意外情况，导致企业物流外包的发展举步维艰且发生中断的情况。因此，对企业物流外包的动因进行分析，揭示物流外包的机理，研究其具体的管理方法和决策，这对于推动我国企业物流外包产业的发展具有重要的理论意义和应用价值。本文从物流外包的管理现状进行分析，阐述其管理类型，最后针对实际情况提出可行的管理策略。

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