一、京东售前客服服务规则？

客服这个工作面对的不同的群体，需要大家有耐心，了需要具备客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服系统?客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。

下面在来讲下工作内容：

1、要熟悉店内产品的大概的情况，能够有效地为不同的顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并进行备注。其他的要求并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主才行。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、发货后需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，要尽量去满足顾客的需要。

4、服务不单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，懂沟通技巧，主动去找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

所以，想要做店铺客服需要掌握一点的客服沟通技巧和熟悉后台操作系统，客服的工作不算特别复杂，但是需要极大的耐心，如果各位觉得自己有耐心，那就可以去尝试做客服的工作，大致的工作内容就是我们上面提及到的这些各位可以参考下。仅供参考

二、客服外包服务的什么是客服外包？

个人觉得还是挺好的，所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单

一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为你创价，外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广，随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题

1.业务发展快，需要大量客服，招聘困难

2.活动期间需要兼职客服

3.客服流动性比较大，管理费用高

4.客服不够专业，影响转化率

5.休息时没有人搭理店铺

综上所述，以上原因都是需要客服的原因，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包。

纯属个人见解，仅做参考

三、IT服务外包选哪个平台好啊？

现在主要的IT服务外包平台有猪八戒、软件项目交易网和IT合作社。这三个平台，各有侧重。猪八戒应该是最早的，主要偏重于设计类项目。软件项目交易网主要涉及软件、开发和编码类项目。IT合作社是针对企业IT服务的交易平台，包括基础架构、数据库运维、信息系统应用等领域。 你可以根据具体情况选择不同的平台。

四、保险有售前客服和售后服务吗？

有的。

保险客户服务包括产品的售前、售中和售后三个环节的服务，每个环节上又有详细的内容。

售前服务：保险公司在销售产品前为客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询，免费举办讲座、风险规划与管理。

售中服务：在保险产品买卖过程中保险公司为客户提供的各种服务。比如协助客户填写投保单、解释保险条款、免费体检、保单送达等。

售后服务：在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。比如免费查询、定期拜访、保险赔付等。

五、淘宝售前客服外包的话多少钱怎么算的？

外包收费的提成一般是3 4个点左右，如果客单价高的话会降低的。（根据底薪加提成模式的）。都是按外包客服自己的询单下单金额来算的。当然部分退款的单子不算。静默单是不会计算在里面的，对于你对于外包公司都是公平的，公正的。

六、企业外包服务平台怎么自己建立？

一、注册流程：核实名称-工商登记-组织机构代码证-税务登记证-银行开户 　　二、准备材料： 　　1、股东、法人身份证及联系方式； 　　2、公司名字、经营范围； 　　3、注册资本及出资比例； 　　4、注册地之租赁协议和房产证复印件（注册在开发区可由开发区提供）； 　　5、财务人员上岗证与身份证复印件，照片2张； 　　6、其它注册材料； 　　三、企业服务外包备公司注册所需时间 　　名称核准后，签字后开始15个工作日左右。

　　四、上海机电设备公司注册费用 　　1、政府费用：500元人民币左右。　　2、代理服务费：2000元人民币。经营范围：以服务外包方式从事计算机系统操作服务、系统应用服务、企业内部管理服务、供应链管理服务，劳务派遣（凭许可证经营），物业管理，建筑劳务分包，园林绿化，建筑装修装饰建设工程专业施工，文化艺术交流活动策划，保洁服务，法律咨询、商务信息咨询、企业管理咨询、投资咨询（以上咨询除经纪），会务服务，展览展示服务，票务代理，从事货物进出口及技术进出口业务。依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

七、营销服务外包平台哪个比较靠谱？

现在主要的IT服务外包平台有猪八戒、软件项目交易网和IT合作社。这三个平台，各有侧重。猪八戒应该是最早的，主要偏重于设计类项目。软件项目交易网主要涉及软件、开发和编码类项目。IT合作社是针对企业IT服务的交易平台，包括基础架构、数据库运维、信息系统应用等领域。

你可以根据具体情况选择不同的平台。

八、医保服务平台有人工客服吗？

医保服务平台有人工客服。医保的相关问题可以拨打全国社保热线12333进行咨询，拨通12333电话，接通之后按0，即可转接到人工服务了。如果知道当地的医保管理中心电话，也可以拨打医保中心的电话。如需联系人工客服，要尽量在工作时间段内拨打咨询电话。

九、东莞银行人工客服服务时间？

 东莞银行人工客服营业时间。

个人:周一至周五09:00-17:00;周六10:00-16:00;

对公:周一至周五09:00-12:00;14:00-17:00

冬季，夏季服务时间会有所调整，以银行通知为准

十、客服外包一条龙服务有么，直接把客服全交给他？

字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间完成贵公司交给第三方的任务。

淘宝店铺的客服外包有3种模式：

第一种，店铺全客服外包：售前售后客服全部外包；

第二种，部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等；

第三种，临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大促