随着市场竞争的进一步加剧，外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。美国著名管理学者杜洛克预言：“在**年至**年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。外包，已成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。”据调查，全世界的业务外包量在**年达到***亿美元。在电信行业里，外包也已经成为***个势头强劲的潮流，最近几年的年均增长幅度都超过了***%。

　　《中国电信服务外包行业现状调研与发展趋势分析报告（2024-2030年）》对电信服务外包行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察电信服务外包行业今后的发展方向、电信服务外包行业竞争格局的演变趋势以及电信服务外包技术标准、电信服务外包市场规模、电信服务外包行业潜在问题与电信服务外包行业发展的症结所在，评估电信服务外包行业投资价值、电信服务外包效果效益程度，提出建设性意见建议，为电信服务外包行业投资决策者和电信服务外包企业经营者提供参考依据。

　　　　一、全球经济环境缓慢回暖

　　　　二、全球外包需求升温的同时也面临着新问题

　　　　三、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降

　　　　一、美国

　　　　二、欧洲

　　　　三、印度

　　　　四、日本

　　　　一、国际电信服务外包行业发展历程

　　　　二、全球离岸人力资源外包分布

　　　　三、电信服务业务离岸外包的驱动力

　　　　四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势预测分析

　　　　一、印度外包服务市场发展

　　　　二、菲律宾外包服务市场简介

　　　　三、对中国商业外包发展建议

　　　　一、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策

　　　　二、服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展

　　　　三、发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高

　　　　四、外包范围的拓宽扩大了世界服务外包的市场规模

　　　　一、反对“服务世界化”的浪潮时有出现

　　　　二、接包企业能力的影响世界外包的进度

　　　　三、知识产权保护问题将是影响世界服务外包的重要因素

　　　　四、业务外包风险的存在影响服务外包的规模

　　　　一、中国电信服务外包意义涵盖

　　　　二、中国电信服务外包价值链分析

　　　　一、中国电信服务外包渐升温

　　　　二、3G对中国电信服务外包的影响分析

　　　　三、电信服务外包市场空间有望持续的扩大

　　　　四、电信服务外包品牌竞争是必由之路

　　　　一、运维外包服务市场持续快速增长

　　　　二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显

　　　　三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场

　　　　四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带

　　　　五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业

　　　　六、未来五年中国电信服务外包市场有望继续保持快速增长的良好态势

　　　　一、综述

　　　　二、长三角地区发展现状及特点

　　　　三、珠三角地区发展现状及特点

　　　　四、环渤海地区发展现状及特点

　　　　一、华东地区、东北地区接包同比

　　　　二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率

　　　　一、积极的财政政策

　　　　二、适度宽松的货币政策

　　　　三、以产业结构升级为主的产业政策

　　　　四、更加积极的促进就业政策

　　　　五、实施以扩大内需为抓手的消费政策

　　　　六、中性偏松的国际收支政策

　　　　七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策

　　　　一、中国电信服务业政策解析

　　　　二、我国推出减免税收等政策扶持电信服务外包发展

　　　　三、其它相关产业政策法规分析

　　　　一、中国电信服务外包运行总况

　　　　二、电信转型瞄准服务外包

　　　　一、基础环境

　　　　二、大连服务外包的发展状况分析

　　　　三、政策扶持

　　　　四、建设全球软件和服务外包的领军城市

　　　　一、基础环境

　　　　二、深圳服务外包的发展状况分析

　　　　三、政策扶持

　　　　四、深圳市服务外包发展目标

　　　　一、基础环境

　　　　二、上海服务外包产业发展现况

　　　　三、政府对服务外包的鼓励政策

　　　　四、上海市服务外包的发展目标

　　　　一、基础环境

　　　　二、人才资源

　　　　三、市场需求

　　　　一、基础环境

　　　　二、服务外包

　　　　三、优惠政策

　　　　四、成都市服务外包的发展目标

　　　　一、基础环境

　　　　二、人才资源

　　　　三、市场需求

　　　　一、基础环境

　　　　二、人才资源

　　　　三、市场需求

　　　　一、电信运营市场规模与增长

　　　　二、电信运营市场结构

　　　　一、固话出现负增长，移动替代效应日趋明显

　　　　二、语音业务收入仍占优势，移动电话普及率快速上升

　　　　三、电信重组将带来电信投资新一轮增长，投资增速低于预期

　　　　四、G带来移动增值业务新的发展契机，新业务数量呈加速增长趋势预测分析

　　　　一、北京

　　　　二、上海

　　　　三、广东

　　　　一、固定电话业务

　　　　二、移动电话业务

　　　　三、互联网业务

　　　　一、移动增值业务现状和发展路径分析

　　　　二、移动增值业务产业链分析

　　　　三、3G商用将推动移动增值业务市场发展

　　　　四、移动增值业务发展分析

　　　　一、移动短信业务

　　　　二、手机游戏

　　　　三、手机电视

　　　　四、IVR业务

　　　　五、无线广告

　　　　六、移动定位

　　　　七、VoIP

　　　　八、IPTV

　　　　九、WAP

　　　　十、移动电邮

　　　　一、集团简介

　　　　二、新业务分析

　　　　三、市场战略分析

　　　　四、中国电信重组后的渠道之变

　　　　五、如何优化中国电信品牌建设

　　　　一、集团简介

　　　　二、中国移动搜索市场分析

　　　　三、中国移动数据通信发展策略分析

　　　　四、中国移动互联网战略思想的三重转变

　　　　五、中国移动经营分析系统现状研究及改进策略

　　　　一、集团简介

　　　　二、中国联通WiMAX试验网商用思路分析

　　　　三、中国联通对移动通信行业发展的促进作用分析

　　　　四、重组后中国联通的发展思路

　　　　一、集团简介

　　　　二、业务领域

　　　　三、发展战略

　　　　一、降低成本以提高收益

　　　　二、充分利用前沿技术和技能

　　　　三、转移风险

　　　　一、外包协议方面的风险

　　　　二、转变业务带来的风险

　　　　三、企业机密外泄的风险

　　　　四、产生依赖性的风险

　　　　五、造成职业上的风险

　　　　六、利益冲突带来的风险

　　　　一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督

　　　　二、慎重选择服务外包提供商

　　　　三、处理好人力资源管理问题

　　　　四、构建良好的控制机制

　　　　五、制定可行的应急计划

　　　　一、抓住机遇承接并发展服务外包

　　　　二、统筹规划金融服务外包发展战略

　　　　三、组建一支服务外包项目的精英团队

　　　　四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管

　　　　一、2024-2030年电信服务外包市场趋势预测分析

　　　　二、2024-2030年电信服务外包细分市场预测分析

　　　　三、2024-2030年行业客户群市场规模与份额预测分析

　　　　四、2024-2030年外包服务平行分类客户市场规模及份额预测分析

　　　　五、2024-2030年电信服务外包未来市场趋势预测分析